Wenn beim Versuch, Ihren Express-Pass oder Ihr Abonnement/Mitgliedschaft mit der Gardaland Express App zu verknüpfen, die Meldung Code bereits vorhanden angezeigt wird, bedeutet dies, dass das Express-Ticket bereits zuvor mit demselben Gerät oder einem anderen Gerät verknüpft wurde.
Wenn Sie die Express-Tickets gerade (oder kürzlich) mit der App verknüpft haben, diese aber nicht angezeigt werden
Schließen Sie die Anwendung über das Multitasking und öffnen Sie sie erneut. Gehen Sie auf die Seite Express, suchen Sie den Bereich mit den Namen der Nutzer (über der Schaltfläche Kaufen) und wischen Sie nach links, bis Sie zum Ende der Liste gelangen.
In den meisten Fällen finden Sie ein gelbes Rechteck mit der Aufschrift Nicht verknüpfte Tickets: Wenn Sie darauf tippen, finden Sie alle zuvor auf dem Gerät gescannten Express-Pässe, die noch keinem Nutzer zugeordnet sind.
Führen Sie die Verknüpfung durch, indem Sie für jedes Express-Ticket den Namen des Nutzers eingeben.
Wenn Sie die Express-Tickets zuvor auf einem anderen Gerät gescannt haben, auf das Sie noch Zugriff haben
Verwenden Sie die Übertragungsfunktion der App, um die Express-Tickets vom Gerät, mit dem sie verknüpft waren, auf das neue Gerät zu übertragen.
Denken Sie daran, dass jedes Express-Ticket jeweils nur mit einem Gerät verknüpft sein kann.
Wenn Sie die Express-Tickets zuvor auf einem anderen Gerät gescannt haben, auf das Sie keinen Zugriff mehr haben, oder wenn Sie die oben genannten Schritte befolgt haben, aber weiterhin Probleme auftreten
Besuchen Sie bei Ihrem nächsten Parkbesuch einen geöffneten Gardaland Express Point und bitten Sie die anwesenden Mitarbeiter um Unterstützung. Für diese Art von Problem ist keine Fernunterstützung vor dem Besuch möglich.