Se quando provi ad associare il tuo pass Express o abbonamento/membership all'App Gardaland Express visualizzi il messaggio Codice già esistente, significa che il titolo Express è già stato associato in precedenza allo stesso dispositivo o a un altro dispositivo.
Se hai appena (o recentemente) associato i titoli Express all'App ma non li visualizzi
Chiudi l'applicazione dal multitasking e riaprila. Nella pagina Express, individua la sezione con i nomi degli utilizzatori (sopra il tasto Acquista) e scorri verso sinistra fino ad arrivare alla fine dell'elenco.
Nella maggior parte dei casi troverai un rettangolo giallo con la dicitura Biglietti non associati: facendo tap su di esso troverai tutti i pass Express scansionati in precedenza sul dispositivo e non ancora associati a un utilizzatore.
Effettua l'associazione inserendo per ciascun titolo Express il nominativo dell'utilizzatore.
Se hai scansionato i titoli Express in precedenza su un altro dispositivo a cui hai ancora accesso
Utilizza la funzione trasferimento dell'App per spostare i titoli Express dal dispositivo a cui erano stati associati al nuovo dispositivo.
Ricorda che ciascun titolo Express può essere associato a un solo dispositivo alla volta.
Se hai scansionato i titoli Express in precedenza su un altro dispositivo a cui non hai più accesso, o se hai seguito i passaggi sopra ma continui a riscontrare difficoltà
Alla prossima visita utile al Parco, recati presso un Gardaland Express Point aperto e richiedi assistenza ai colleghi presenti. Non è possibile ricevere supporto remoto prima della visita per questo tipo di problematica.